Oui, Mademoiselle Provence est une marque naturelle :
- formulée avec des extraits naturels de Provence
- les produits sont développés et fabriqués dans le Sud de la France, avec différents partenaires.
- notre parfumeur Robertet, est basé à Grasse.

Même si nos produits vont jusqu'à 99% d'ingrédients d'origine naturelle et qu'une partie de notre gamme est certifiée bio, nos produits ne sont pas à 100% naturels car ils contiennent quelques ingrédients non naturels, nécessaires à la bonne préservation des produits et au plaisir d’utilisation.

Bien sûr, ces ingrédients ne sont en aucune façon dangereux pour la santé.

Par ailleurs, certains ingrédients naturels peuvent être transformés chimiquement et ne plus être à 100% naturels.

En toute transparence nous avons choisi de vous indiquer le % exact de naturalité dans chaque produit et quels sont les ingrédients 100% naturels et ceux qui ne le sont pas, sur la liste des ingrédients figurant sur nos packs.

Nos parfums sont en partie naturels mais pas tous totalement. Ceci nous permet de proposer une palette olfactive plus développée, des parfums plus rémanents, qui durent plus longtemps sur la peau, et dans certains cas de limiter les allergènes, souvent contenus dans les matières naturelles des parfums.

Ils ne sont pour autant pas dangereux pour la santé, ils ne contiennent pas de phtalate par exemple.

Oui ! depuis 2025 ! Nous proposons également des bougies parfumées ! 

Nous produisons dans des usines engagées pour le développement durable, notamment en réduisant la consommation d’énergie électrique et d’eau.

Nos packagings sont en majorité en verre, plastique recyclé, ou d'origine végétale et carton FSC recyclable qu’il suffit de mettre dans la poubelle de tri.

Une parties de nos formules est désormais certifiée bio et nos formules naturelles sont également moins polluantes que des formules classiques.

Non, nos produits ne sont pas testés sur les animaux, ni leurs ingrédients. Nous nous conformons à la loi Européenne qui interdit ce type de tests.

Le règlement de vos achats s’opère exclusivement en € sur notre site.Vous pouvez régler votre commande par Carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte bleue, Amex), ou grâce à votre e-carte cadeau. Votre paiement est totalement sécurisé grâce à shopify payments.

Vous pouvez retrouvez les informations sur les modes de livraison et prix ici.

Nous travaillons avec un logisticien en France qui gère les commandes et les envois via la poste. Les commandes sont traitées en général le jour même ou le lendemain (hors weekend) et le transport prend entre 1 et 3 jours. 

Si votre produit ne correspond pas à votre attente, aucun souci. Vous bénéficiez d'un droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l'intégralité de votre commande, conformément à la réglementation. Vous pouvez dans ce délai nous informer de votre décision de vous rétracter, en remplissant le formulaire de retour en cliquant ici, nous vous enverrons alors un accusé de réception par e-mail.

Vous pouvez consulter notre politique de retour ici

Commandez votre e-Carte Cadeau sur notre boutique en ligne.
Une fois l’achat validé, vous recevrez un email contenant votre e-Carte Cadeau Mademoiselle Provence et son code unique. Il suffira au bénéficiaire de le rentrer dans son panier d’achat lors de sa commande.

Vous pouvez imprimer ou envoyer l’email de votre e-Carte Cadeau Mademoiselle Provence pour l’offrir directement à vos proches.
Nous vous proposons plusieurs montants : 10€, 25€, 50€, 75€ et 100€.
Aucune date limite, elle arrive par email (instantanément !), et peut être utilisée en plusieurs fois et sur toute la boutique.

Si vous souhaitez recevoir une facture, vous pouvez nous envoyer un mail à bonjour@mademoiselleprovence.com .